Ofruesi I Internetit Online: Shërbime, Kontakte, Lidhje Dhe Rishikime Të Klientëve

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 13:05

Internet dhe TV nga "OnLime": të mirat dhe të këqijat, tarifat, lidhja

Ofruesi "OnLime" është një filial i operatorit "Rostelecom" që nga viti 2008. Bashkimi u zhvillua për të rritur vlerësimin e "OnLime" në tregun e ofruesve metropolitanë të Internetit në shtëpi, TV dhe telefonisë. Çfarë tarifash u ofron ofruesi klientëve të tij dhe me çfarë çmimi? Si të aplikoni për lidhje të shërbimeve të ndryshme?

Përmbajtja

• 1 Internet dhe TV nga OnLime - një përmbledhje

  • 1.1 Tabela: tarifat bazë për internetin shtëpiak nga "OnLime"

    • 1.1.1 Shërbime shtesë për Internet në shtëpi
    • 1.1.2 Video: Si të zgjidhni shpejtësinë e duhur të internetit

  • 1.2 Çfarë lloj TV ofron OnLime

    • 1.2.1 Tabela: paketat themelore për shërbimin "Interactive TV"
    • 1.2.2 Tabela: paketat për "TV dixhital"
    • 1.2.3 Paketat bonus të kanaleve televizive
  • 1.3 Tabela: tarifa të përziera "Internet + TV"
• 2 Zona e mbulimit të "OnLime"

• 3 Si të aktivizoni shërbimet nga "OnLime"

  • 3.1 Faqja zyrtare

    3.1.1 Llogaria personale: mundësitë dhe lidhja e shërbimeve

  • 3.2 Kontaktet për komunikim
  • 3.3 Vizita në zyrën OnLime

• 4 Pajisjet nga ofruesi

  • 4.1 Si të blini
  • 4.2 Si të kthehemi për riparim ose të zëvendësojmë një pajisje të siguruar nga kompania
  • 4.3 Tabela: routerët dhe modemët për internet
  • 4.4 Tabela: Pajisjet TV
• 5 Vlerësime rreth ofruesit të Internetit "OnLime"

Internet dhe TV nga OnLime - një përmbledhje

Për t'u lidhur, ofruesi përdor teknologjinë FTTB (ose, në një mënyrë tjetër, GPON) - kabllo me fibra optike dhe pajisje të ngjashme, për shembull, një terminal të rrjetit optik ONT.

Kompania "OnLime" tashmë ka kryer internet dhe TV në 3.1 milion apartamente për vitin 2018. Furnizuesi ka fituar besimin e klientëve të tij përmes përfitimeve të mëposhtme:

1. Shpejtësia dhe qëndrueshmëria e lartë e komunikimit. Ofruesi u siguron përdoruesve të tij shpejtësi deri në 500 MB / s. Në të njëjtën kohë, në praktikë, vlera e saj korrespondon me atë që thuhet në tarifë (një devijim prej 5-10% është i mundur, pas 30 MB / s një ulje kaq e vogël e shpejtësisë ndihet vetëm kur shkarkoni ndonjë skedar të madh).

   

   Kompania "OnLime" ofron "sërf" në rrjet me shpejtësi të lartë - nga 60 në 500 MB / s

2. Përgjigje e menjëhershme nga mbështetja teknike. Çdo pajisje mund të mos funksionojë mirë, kështu që kompania punëson profesionistë të cilët shpejt zgjidhin probleme. Nëse ka prishje në linjë, pajtimtarët kalojnë menjëherë në linjën rezervë në mënyrë që të mos i shqetësojnë ata.

   

   Shërbimi i mbështetjes së OnLime u përgjigjet problemeve të përdoruesve menjëherë

3. Një larmi tarifash. Ofruesi ka krijuar numrin maksimal të tarifave që përshtaten me nevojat e ndryshme të klientëve: lojëra në shërbime online, "surfing" i rregullt dhe biseda në rrjetet sociale, shikimi i videove, dëgjimi i muzikës, shkarkimi i skedarëve, etj. Ekzistojnë gjithashtu plane të përziera që kombinoni shërbimet e Internetit dhe TV.
4. Lidhje e shpejtë dhe falas. Pas dorëzimit të aplikimit dhe sqarimit të detajeve të lidhjes me operatorin e kompanisë, specialisti vjen në shtëpi për të instaluar pajisjet brenda 1 - 2 ditësh.

5. Bonuse dhe zbritje. Kompania shpesh mban promovime, gjë që bën të mundur që klientët e ardhshëm të lidhen me ofruesin në kushtet më të favorshme për ta.

   

   Ofruesi shpesh mban promovime, të cilat u lejojnë përdoruesve të lidhen me shërbime me kushte shumë të favorshme

6. Mbështetje 24/7. Ekspertët janë të gatshëm t'u përgjigjen të gjitha pyetjeve tuaja si ditën ashtu edhe mbrëmjen.
7. Kanale të famshme të zhanreve të ndryshëm për të gjithë familjen (mbi 200) dhe cilësi të shkëlqyera të fotos.
8. Shërbimet "Pagesa e premtuar" dhe "Lëvizja". Ju mund t'i përdorni ato nëse nuk keni qenë në gjendje të paguani për internet në kohë ose nëse keni dashur të shkoni në një shtëpi në një adresë tjetër brenda Moskës ose rajonit të Moskës.

Si çdo kompani tjetër, ofruesi OnLime ka disa disavantazhe:

1. Ofron shërbime vetëm për banorët e Moskës dhe rajonit të Moskës.
2. Specialistët e kompanisë rregullisht telefonojnë pajtimtarët e tyre me oferta për të përdorur funksione shtesë, për të ndryshuar tarifën ose për të marrë pjesë në një promovim të veçantë.

Tabela: tarifat bazë për internetin në shtëpi nga "OnLime"

Emri i tarifës	Shpejtësia (MB / s)	Kostoja (fshij / muaj)	Opsione
Express 100	100	450	Router i markës falas për shpërndarjen e Wi-Fi
Express 200	200	500	Router falas nga ISP
Rindiz 100	100	500 (pas një viti përdorimi - 300 rubla)	Router falas nga kompania
Lojë	500	850	Router falas nga kompania dhe opsionet e lojës në shërbime të tilla si World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes dhe Warface (llogari premium, tanke, aeroplanë dhe lojëra elektronike në hangarë).
Për internet	60	500	Nuk ka veçori shtesë në këtë paketë.
Për internet kudo	200	800	Router falas, 5 GB hapësirë në Yandex. Disk dhe kushte të veçanta për shërbimin e komunikimit celular.
Për paqen e mendjes 200	200	900	Router falas nga ofruesi, opsioni "Mbikëqyrje video" (qasje në platformë, kamerë dhe hapësirë arkivi për një javë).

Shërbime shtesë për internet në shtëpi

Përveç tarifave, ofruesi ofron të lidhë opsionet e mëposhtme:

1. Kaspersky Anti-Virus është falas për 60 ditë. Pas kësaj, pagesa do të jetë 160, 140 dhe 100 rubla në muaj për 3, 2 dhe një pajisje, përkatësisht.
2. ESET NOD32 Antivirus - Falas për 2 muaj. Pas kësaj periudhe, pagesa do të jetë nga 66 në 190 rubla në muaj, në varësi të versionit të ndërmarrjes.

3. Alarm sigurie. Ofruesi siguron shërbimin në partneritet me kompaninë GULF STREAM. Ai konsiston në marrjen dhe përpunimin e menjëhershëm të alarmeve, mbërritjen e ekipeve speciale të reagimit të shpejtë (policia dhe kompanitë private të sigurisë) në apartament. Kostoja e pajisjeve është 12,900 rubla. Pagesa mujore - 1290 rubla.

   

   Përveç shërbimit "Home Internet", mund të lidhni opsione të tilla si antivirus, IP fikse, pajisje konfigurimi (nëse do të përdoret router-i i përdoruesit) dhe të tjera

4. "OnLime Premium". Specialistët që vijnë në shtëpinë tuaj do të kenë të drejtën të konfigurojnë vetëm pajisjet e markës nga kompania OnLime. Nëse keni një router tuaj dhe nuk dëshironi ta konfiguroni vetë më vonë, blini këtë shërbim shtesë për 1,000 rubla.
5. Lidhje urgjente. Ky shërbim ju lejon të instaloni pajisjet në shtëpinë tuaj ditën e aplikimit. Ju nuk keni nevojë të paguani për shërbimin. Kushti kryesor është të lini një kërkesë para orës 17.00 të ditës së javës. Nëse keni lënë një kërkesë të Premten pas orës 15.00, lidhja do të bëhet vetëm të hënën.
6. IP fikse. Për 180 rubla / muaj do të jeni në gjendje të përdorni një adresë IP të përhershme - do t'i caktohet hyrjes tuaj në rrjet. Ky shërbim do t'u lejojë abonentëve të mbrojnë kuletat e tyre elektronike, të rrisin shpejtësinë e shkarkimit përmes ndarjes së skedarëve dhe shumë më tepër.

Video: si të zgjidhni shpejtësinë e duhur të internetit

Çfarë lloj TV ofron OnLime

Ofruesi mund të lidhë një nga dy llojet e TV - dixhital ose interaktiv. Cili është ndryshimi i tyre? Dallimi kryesor është në mënyrën e lidhjes së shërbimit. TV Interactive kërkon një set-top box, ndërsa TV dixhital kërkon një kartë të veçantë ose marrës HD. Ju nuk do të jeni në gjendje të lidhni disa opsione me TV dixhital, për shembull, "Kontrolli i pamjes", "Parashikimi i motit", "Kursi i këmbimit", "Karaoke" dhe disa të tjerë.

Tabela: paketat themelore për shërbimin "Interactive TV"

Emri i kompletit	Numri i kanaleve	Çmimi (RUB / muaj)	Opsione
"Duke filluar"	156	320	Dy shërbime "Your Ideal HD" dhe "View Control" janë falas për 2 muaj.
"Optimale"	189	450	Dy shërbime "Your Ideal HD" dhe "View Control" janë falas për 2 muaj.
"Avancuar"	222	580	Dy shërbime "Your Ideal HD" dhe "View Control" janë falas për 2 muaj.
"Kryeministri"	59	620	Dy shërbime "Your Ideal HD" dhe "View Control" janë falas për 2 muaj. Paketat e kanaleve Amedia Premium dhe Viasat Premium HD. Abonimet në TV1000 Play dhe Amedia Premium. Akses i plotë në bibliotekat mediatike TV1000 Play dhe Amediateka.
"Maksimumi"	266	1800	Shërbimi "View Control" është falas për 2 muaj + 7 kanale shtesë.

Tabela: pako për "TV dixhital"

Emrin	Numri i kanaleve	Çmimi (RUB / muaj)	Opsione
"Duke filluar"	125	320	Dy shërbime "Your Ideal HD" dhe "View Control" janë falas për 2 muaj.
"Optimale"	147	450	Shërbimi "Your Perfect HD" është falas për 2 muaj.
"Avancuar"	171	580	Shërbimi "Your Perfect HD" është falas për 2 muaj.
"Maksimumi"	208	1700	7 kanale shtesë.

Paketat bonus të kanaleve televizive

Planet dhe opsionet e mëposhtme mund të blihen për paketat kryesore tarifore të kanaleve:

1. "Kinema" - shtesë 16 ose 20 kanale (kinema klasike, premiera, animacion, etj.) Në varësi të llojit të TV (përkatësisht dixhital dhe interaktiv). Kostoja është 200 rubla në muaj.
2. "Perfect HD" - përdorim falas i kanaleve bonus 22 ose 25 për 2 muaj. Pas tyre, pagesa do të jetë 300 rubla në muaj.
3. "Paketa VIP" - 6 kanale shtesë nga Viasat dhe ViP. Çmimi i emetimit është 300 rubla në muaj.

4. Amedia Premium - 4 kanale opsionale me seritë më të mira televizive në botë. Paketa është në dispozicion vetëm për TV dixhital. Përdorim falas vetëm për një muaj. E dyta do të tarifohet 200 rubla në muaj.

   

   Mund të lidhni kanale shtesë me tarifën bazë

5. "MATCH! Premier”- duke treguar kanalin me të njëjtin emër në lidhje me futbollin (ndeshje, vlerësime, programe tematike televizive për atletë dhe trajnerë). Kostoja është 220 rubla në muaj.
6. "MATCH! FOOTBALL”- 3 kanale shtesë HD për të njëjtin sport për 380 rubla në muaj.
7. "Adult" - bonus 4 ose 5 kanale në varësi të llojit të TV (përkatësisht dixhital dhe interaktiv) për 250 rubla në muaj.
8. "SHANT Premium HD" - duke treguar kanalin armen me të njëjtin emër në cilësi HD dhe pa reklama për 240 rubla në muaj.
9. "Mbikëqyrje video" - 300 rubla / muaj. për qasje në platformë, kamera dhe ruajtjen e regjistrimeve për 7 ditë.
10. "Kontrolli i Shikimit" - një mundësi që ju lejon të ndaloni videon, të riktheheni përsëri, të regjistroni dhe të ruani. Ju nuk keni nevojë të paguani asgjë për këtë shërbim.
11. "Multiroom" - lidhja e aparateve televizive shtesë me TV dixhital ose interaktiv. Për një pajisje, do të duhet të paguani edhe 100 rubla shtesë në muaj.

Tabela: tarifa të përziera "Internet + TV"

Paketa	Shpejtësia e internetit (MB / s)	Numri i kanaleve	Kostoja (fshij / muaj)	Opsione
"2 në 1 Express 100"	100	Përkatësisht 125 dhe 156 për TV dixhital dhe interaktiv	550	Pa pagesë router dhe pajisje televizive. Shërbimi "Ideal HD" pa pagesë për 2 muaj dhe paketa Amedia Premium - për 1 muaj.
"2 në 1 Express 200"	200	125 dhe 156	600	Pa pagesë router dhe pajisje televizive. Shërbimi "Ideal HD" pa pagesë për 2 muaj dhe paketa Amedia Premium - për 1 muaj.
"Reboot 100 në 2"	100	60 dhe 63	600	Pa pagesë router dhe pajisje televizive. Shërbimi "Perfect HD" pa pagesë për 2 muaj. Në rastin e TV interaktiv, përdorimi falas i shërbimit View Control sigurohet gjithashtu për 2 muaj.
"Lojërat 2 në 1 500"	500	125 dhe 156	1050	Licencë për "Kaspersky" për 2 pajisje; opsionet e lojërave për shërbimet Wargaming, Warface, 4Game; router falas. Përveç TV dixhital, ka pajisje falas TV, si dhe shërbime "Ideal HD" dhe "View control" për 2 muaj falas.
"Familja 200"	200	125 dhe 156	1200	Paisje falas (router dhe set-top box), pajtim 1 vjeçar në filmat tuaj, antivirus Kaspersky SafeKids dhe Kaspersky Internet Security, kushte të veçanta për komunikimet mobile.
"Për vetëm 200"	200	147 dhe 189	1400	Paisje falas (router dhe set-top box), pajtim 1-vjeçar në filmat tuaj, antivirus Kaspersky SafeKids dhe Kaspersky Internet Security, kushte speciale për komunikime mobile, opsioni "Video Surveillance".
"200 për përshtypje kudo"	200	125 dhe 156	850	Paisje falas (router dhe set-top box), kushte speciale për komunikime mobile.

Zona e mbulimit të "OnLime"

Siç është vërejtur tashmë, "OnLime" është në dispozicion vetëm në kryeqytet dhe rajonin e Moskës. Banorët e rretheve të mëposhtme të Moskës mund ta konsiderojnë OnlineLime si një ofrues të mundshëm:

1. Rrethi Administrativ Veri-Perëndimor: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Aeroporti, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Rrethi Administrativ Veri-Lindor: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Rrethi Administrativ Jugor: Biryulevo Perëndimore dhe Lindore, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Orekhovo Veriore dhe Jugore - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Rrethi Administrativ Jug-Perëndim: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, Butovo Veriore dhe Jugore, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Parku Filevsky, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Kryukovo e Vjetër.

Si të aktivizoni shërbimet nga "OnLime"

Nëse keni vendosur vendosmërisht se keni nevojë për Internet dhe TV nga kompania OnLime, vazhdoni të paraqisni një aplikacion për lidhje. Mund ta lini në burimin zyrtar, në vetë zyrën ose përmes telefonit. Le të analizojmë të tre metodat.

Faqja zyrtare

Para se të aplikoni për një lidhje dhe të zgjidhni një tarifë dhe shërbime shtesë në faqen e internetit të operatorit, mund të kontrolloni menjëherë nëse shtëpia juaj është e lidhur me këtë ofrues në këtë moment apo jo:

1. Shko tek burimi zyrtar i ofruesit të "OnLime".

   

   Hapni faqen zyrtare të kompanisë "OnLime" për të bërë një aplikim

2. Në varësi të asaj që saktësisht dëshironi të lidhni, zgjidhni një ose dy skeda me shenja kontrolli. Për shembull, le të zgjedhim një listë me tarifa të përziera "Internet + TV".

   

   Zgjidhni "Internet" ose "TV" ose të dyja, në varësi të asaj që saktësisht dëshironi të lidhni

3. Vendosni për tarifën dhe klikoni në butonin "Zgjidh" në qelizën përkatëse.

   

   Vendosni për tarifën që dëshironi të përdorni në të ardhmen

4. Në listën e paketave që shfaqet në të djathtë, zgjidhni një dhe klikoni përsëri në "Zgjidh".

   

   Në të djathtë, shënoni paketën e kanaleve televizive që dëshironi të shihni në të ardhmen

5. Shkoni poshtë faqes pak - nëse është e nevojshme, zgjidhni shërbime shtesë. Në këndin e parë të poshtëm të faqes, klikoni në butonin e gjelbër "Kontrolloni adresën".

   

   Zgjidhni paketa dhe shërbime shtesë të kanaleve (antivirus, IP fikse, etj.)

6. Shkruani adresën tuaj të saktë. Kur hyni, sigurohuni që të përdorni sugjerimet në menunë në rënie.

   

   Filloni të shtypni emrin e rrugës dhe pastaj zgjidhni atë që ju nevojitet në udhëzimet më poshtë - përsëritni të njëjtën gjë për shtëpinë dhe hyrjen

7. Klikoni në "Kontrolloni adresën".

   

   Filloni verifikimin e adresës duke përdorur butonin përkatës

8. Sistemi do të përpiqet të gjejë adresën tuaj në bazën e të dhënave. Prisni për përfundimin e procesit të kërkimit. Nëse ajo nuk e gjen, do të shihni një mesazh përkatës. Kërkimi mund të jetë i suksesshëm.

   

   Prisni deri në fund të verifikimit të adresës - sistemi mund të tregojë që ofruesi nuk po punon ende në shtëpinë tuaj

9. Në të dy rastet, lëvizni poshtë faqes pak - plotësoni të gjitha fushat e aplikimit dhe klikoni në "Dorëzo".

   

   Shkruani emrin tuaj dhe numrin e telefonit të kontaktit dhe dërgoni një kërkesë për lidhje

10. Pas kësaj, prisni një telefonatë nga një specialist. Ju do të informoheni për vendimin përfundimtar - nëse ofruesi do të jetë në gjendje të drejtojë një linjë të veçantë në banesën tuaj apo jo, nëse papritmas rezulton se kompania nuk ka ende klientë në shtëpinë tuaj. Ju do të bini dakord me operatorin për datën dhe kohën e mbërritjes së specialistëve për instalimin dhe konfigurimin e pajisjeve.

Llogaria personale: mundësitë dhe lidhja e shërbimeve

Nëse më parë keni qenë pajtimtar i OnLime, duhet të keni një llogari personale të regjistruar - përmes saj mund të rilidhni këtë ose atë shërbim. Në llogarinë tuaj personale, ju gjithashtu mund të kryeni veprimet e mëposhtme:

• zbuloni bilancin aktual;
• plotësoni llogarinë duke përdorur mënyra pagese pa para në dorë (kartë bankare, e-kuleta);
• shikoni numrin e shpërblimeve të grumbulluara;
• ndryshoni planin tuaj tarifor;
• kontaktoni mbështetjen;
• aplikoni për mirëmbajtje;
• aktivizoni "Pagesën e Premtuar";
• shikoni historikun e pagesave.

Ju mund të përdorni llogarinë tuaj personale jo vetëm në faqen e internetit, por edhe në një aplikacion të veçantë për një pajisje të lëvizshme bazuar në Android dhe iOS. Ju mund ta shkarkoni dhe instaloni programin përkatësisht përmes Play Market ose App Store.

Mënyra më e lehtë për të përdorur një llogari personale është në aplikacionin në telefon.

Si të lidhni internetin ose TV duke përdorur llogarinë tuaj personale, ne do t'ju tregojmë në udhëzimet:

1. Hapni faqen zyrtare "OnLime" për të hyrë në llogarinë tuaj personale. Vendosni të dhënat për autorizim, të cilat ju janë ofruar nga ofruesi kur lidhni një kontratë për sigurimin e shërbimeve.

   

   Vendosni emrin tuaj të përdoruesit dhe fjalëkalimin dhe klikoni në "Login"

2. Ju gjithashtu mund të hyni në llogarinë tuaj duke përdorur faqen kryesore të kompanisë. Në këndin e sipërm të djathtë, klikoni në butonin e gjelbër "Llogaria ime", dhe më pas shkruani emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tuaj.

   

   Shkruaj detajet e hyrjes dhe kliko në "Vazhdo"

3. Nëse keni harruar emrin tuaj të përdoruesit ose fjalëkalimin, klikoni në lidhjen përkatëse blu më poshtë - do të hapet një faqe ku operatori do t'ju ofrojë dy mundësi për zgjidhjen e problemit. Në opsionin e parë, duhet të futni numrin e telefonit dhe llogarinë personale dhe të klikoni në "Restore". Në rastin e dytë, do t'ju këshillohet të kontaktoni ndihmën ose të dërgoni një letër me postë.

   

   Vendosni numrin e llogarisë tuaj personale dhe numrin e telefonit dhe pastaj klikoni në "Rikthe"

4. Për të ndryshuar ose shtuar ndonjë shërbim, shkoni direkt në seksionin e tretë "Menaxhimi i Shërbimit". Në skedën "Shërbimet e mia" menjëherë do të shihni llojet e lidhjeve: "Internet Home", "TV Interactive", "Telefoni Home". Klikoni në butonin përkatës "Lidhu".

   

   Në seksionin "Menaxhimi i Shërbimit", ju mund të aktivizoni një shërbim të ri, të ndryshoni tarifën dhe të aktivizoni mundësi shtesë

5. Plotësoni formularin e aplikimit dhe prisni një telefonatë nga ofruesi.
6. Nëse dëshironi të shtoni vetëm disa mundësi në tarifën tuaj themelore të TV ose internetit, hapni skedën "Shërbime shtesë" në seksionin "Menaxhimi i shërbimit". Zgjidhni opsionin e dëshiruar në listë dhe klikoni në "Lidhu". Shtë e rëndësishme që në të njëjtën kohë të keni mjaft fonde në llogarinë tuaj për të paguar për shërbimin e aktivizuar. Mbush ekuilibrin nëse është e nevojshme.

Kontaktet për komunikim

Mënyra më e lehtë është të lini një kërkesë për lidhje përmes një telefonate tek ofruesi. Kompania ka caktuar numra të veçantë për kyçje: 8 800 707 80 38 dhe 8–800–707–80–00. Emërtoni adresën tuaj, tarifën që keni zgjedhur më parë dhe bëni pyetje sqaruese për operatorin nëse është e nevojshme (për shembull, në lidhje me pagesën), dhe pastaj rregulloni ardhjen e specialistëve.

Nëse dëshironi të lidheni me TV ose shërbimin e Internetit nga "OnLime", telefononi në 8 800 707 80 38

Pyetjet në lidhje me mbështetjen teknike nuk janë përgjigjur këtu - ka një numër tjetër për të 8 800 707 12 12. Ju mund të telefononi në numrin e fundit në çdo kohë të ditës - si nga celularët ashtu edhe nga telefonat fiks. Telefonat mund të mbingarkohen gjatë orëve të pikut - mos u shqetësoni nëse nuk mund të dilni me operatorin herën e parë. Zakonisht ngarkesa ulet brenda 30 deri në 40 minuta.

Një numër i veçantë u prezantua për mbështetjen teknike OnLime - 8 800 707 12 12

Ju mund të shkruani një aplikacion për lidhje vetë në një PC dhe pastaj ta dërgoni atë me postë tek ofruesi në [email protected]. Mos harroni të bashkëngjitni një fotokopje të pasaportës tuaj në letër. Kjo kuti postare pranon lloje të ndryshme të aplikacioneve dhe letrave, përfshirë ankesat. Sigurisht, kjo metodë e kontaktit me kompaninë nuk është më e shpejta, prandaj, nuk rekomandohet të zgjidhni problemet që kërkojnë ndërhyrje të shpejtë.

Vizitë në zyrën e "OnLime"

Vizitoni faqen zyrtare të ofruesit, zgjidhni zyrën që është më afër jush - ka gjithsej 6 në Moskë dhe rajonin e Moskës. Shkoni në zyrë për të aplikuar, duke mos harruar të merrni me vete pasaportën tuaj.

Gjeni në hartë zyrën më të afërt për ju "OnLime" dhe shkoni atje për të shkruar një aplikacion dhe për të aplikuar për lidhje

Do t'ju kërkohet të shkruani një kërkesë - menjëherë mund të bini dakord për kohën dhe datën e mbërritjes së specialistëve në shtëpi, si dhe të paguani paraprakisht për shërbimet.

Sigurohuni që të merrni pasaportën tuaj me vete në zyrën OnLime

Sigurimi i pajisjeve

Për funksionimin e internetit dhe TV, lejohet të përdorni routerin tuaj me çdo modifikim ose pajisje që ofron vetë ofruesi.

Si te blejme

Pajisja mund të porositet me telefon gjatë aplikimit për lidhje me numrin e mësipërm. Ju gjithashtu mund të bëni një porosi në dyqanin online të ofruesit. Prettyshtë shumë e thjeshtë për ta bërë këtë:

1. Shkoni në faqen zyrtare të dyqanit në internet "OnLime". Zgjidhni një nga skedat në krye, në varësi të asaj që dëshironi të blini saktësisht - pajisje për internet ose për TV.

   

   Shko te skeda "Routers and Modems" ose "Television"

2. Gjeni pajisjen që dëshironi të blini në listë dhe klikoni në butonin "Shto në shportë". Shtoni pajisje të tjera sipas nevojës në të njëjtën mënyrë.

   

   Zgjidhni pajisjen e dëshiruar dhe klikoni në "Shto në shportë"

3. Pastaj klikoni në "Arka" në fund të faqes.

   

   Klikoni në "Arkë"

4. Lini informacionin tuaj të kontaktit në aplikacion: emri me mbiemër, numri i telefonit, adresa e postës elektronike.

   

   Shkruaj emrin dhe numrin e telefonit të kontaktit

5. Vendosni adresën dhe zgjidhni datën dhe kohën e dorëzimit. Transporti do të jetë falas. Klikoni në "Next". Pas kësaj, një përfaqësues i ofruesit do t'ju telefonojë së shpejti për të konfirmuar porosinë.

   

   Vendosni adresën tuaj dhe klikoni në "Next"

6. Prisni të merrni porosinë tuaj në ditën e caktuar.

Si të ktheheni për riparim ose të zëvendësoni një pajisje të siguruar nga kompania

Ndërsa shfletoni internet dhe shikoni TV, pajtimtari papritmas mund të zbulojë se set-top box-i ose router-i i tij ka ndaluar së punuari. Kjo mund të dëshmohet nga faktorët e mëposhtëm:

• pajisja nuk ndizet;
• në ekranin e televizorit, të njëjtat klipe përsëriten vazhdimisht në një rreth;
• shfaqet një mesazh që thotë se adresa IP nuk po punon, nuk ka lidhje ose ka ndodhur një gabim gjatë kërkimit të serverit;
• imazhi ngrin, tingulli shtrembërohet;
• nuk ka sinjal.

Hapi i parë është rindezja e pajisjes. Nëse kjo nuk ju ndihmon, duhet të kontaktoni ndihmën teknike në numrin e mësipërm - një mjeshtër do të vijë në shtëpinë tuaj. Mund të vizitoni menjëherë zyrën e ofruesit - merrni pajisjen tuaj me vete.

Nëse problemi është vërtet në pajisje, përfaqësuesit e ndërmarrjes do ta marrin atë për diagnostikim. Nëse është e mundur, pajisja do të riparohet. Nëse problemet nuk mund të rregullohen, ato do të zëvendësohen me një të re.

Nëse vëreni që set-top box-i ose routeri juaj nuk funksionon mirë, kontaktoni ndihmën teknike

Një pikë e rëndësishme në lidhje me pagimin e riparimit ose zëvendësimit: nëse përdorni pajisjen për më pak se një vit (periudha e garancisë - 12 muaj), kompania do të mbulojë të gjitha kostot. Nëse periudha e garancisë ka skaduar tashmë, përdoruesi do të jetë përgjegjës për riparimin ose zëvendësimin. Vlen gjithashtu të merret parasysh se nëse prishja ka ndodhur për faj të klientit (për shembull, pajisjet ranë më herët, ka defekte fizike në sipërfaqe), riparimi do të paguhet nga ai, dhe jo nga ofruesi.

Kur zëvendësoni, kur skadon afati i garancisë, mund të lëshoni edhe një blerje (pagesa e kostos së plotë të pajisjeve) dhe një plan me këste. Në rastin e fundit, ofruesi do të tërheqë një shumë shtesë nga llogaria juaj çdo muaj (70 - 150 rubla, në varësi të pajisjes).

Tabela: router dhe modem për internet

Emri dhe tiparet	Kostoja (rubla)	Funksionet dhe specifikimet
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A është një pajisje për përdorim të njëkohshëm të telefonit dhe internetit.	3500 ose me këste - 149 rubla / muaj	shpejtësia e internetit deri në 300 MB / s; Funksionet e VoIP; Serveri DHCP dy porta USB 2.0 për përdorimin e modemit USB 3G / 4G; 2 porte FXS; antenë e brendshme.
Upvel UR-825AC është një router me bandë të dyfishtë AC 1200 Wi-Fi për krijimin e një rrjeti me shpejtësi të lartë.	3500 ose me këste - 149 rubla / muaj	dy porta për modemin 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi në breza të dyfishtë: 2.4 dhe 5 GHz; Portet Gigabit Ethernet; Mbështetje IPv6.
PLC - përshtatës - një pajisje për organizimin e transmetimit të të dhënave IP (të dhëna në Internet) përmes rrjetit të furnizimit me energji me shpejtësi të lartë. Nuk kërkon vendosjen e një kabllo interneti brenda banesës.	1400 ose me këste - 70 rubla / muaj	Mbështetje video HD; mbështetje për pothuajse të gjitha aplikacionet moderne multimediale; IPTV dhe VoIP.
Router Wi-Fi INNBOX nga Iskratel	Me këste - 149 rubla / muaj	lidhje me një shpejtësi transferimi deri në 1 GB / s në drejtimin e rrjedhës; 3Shërbime të luajtjes; platformë me dy bërthama; firewall (rindërtim); mbrojtja nga mbitensioni K.21; shumë mundësi për ndërfaqet lokale: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS për POTS, WiFi 802.11N / AC me funksionim paralel, me bandë të dyfishtë (2.4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 është një injektor PoE që nuk kërkon instalim, është i instaluar në një prizë të rrymës.	950	shpejtësia e transferimit të të dhënave - nga 10 në 100 MB / s; pajisje të pajtueshme: kamera IP të IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / në ndarës standardë; fuqia totale e daljes (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	hyrje në internet me brez të gjerë (Ethernet); qasje në internet wireless Wi-Fi; Telefonia SIP; TV interaktiv përmes WiFi (subjekt i një dekoderi dixhital); magjistar i konfigurimit të shpejtë të integruar.
Router Wi-Fi ZTE	2100	Çelësi me 4 porta; USB 2.0; funksionet e stacionit bazë për lidhjen me një rrjet pa tel të pajisjeve që veprojnë sipas standardeve 802.11b, 802.11g dhe 802.11n; hyrje në internet me brez të gjerë (Ethernet); TV interaktiv përmes WiFi (subjekt i një dekoderi dixhital).
Routeri modem Huawei 4G + WIFI është një pikë e nxehtë lëvizëse për shtëpi dhe zyra të vogla.	3600	standardet e mbështetura: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; standard pa tel: 802.11n, frekuenca 2.4 / 5 GHz; pritja dhe transmetimi i mesazheve SMS dhe e-mail; kapaciteti i baterisë: 1500 mAh; jetëgjatësia e baterisë: 4 orë
Modemi Huawei 4G USB është një modem LTE, një router celular pa bateri, i cili është krijuar për t’u përdorur në vendet ku ka qasje të vazhdueshme në rrjetet elektrike, megjithëse me tension të ulët.	3600	mundësuar nga një karikues USB; funksionimi i njëkohshëm i 10 pajisjeve; standardet e mbështetura: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; standard pa tel: 802.11n, frekuenca 2.4 / 5 GHz.

Tabela: pajisje për TV

Pajisja	Kostoja (rubla)	Specifikimet
Telefoni televiziv "Standard" për shërbimin "TV Interactive" që mbështet formatet HD dhe 3D pa një disk të ngurtë të integruar.	3590 ose qira 99 rubla / muaj	mbështetje për imazhe në format dixhital të përcaktimit standard (SD) dhe të lartë (HD), tingullit stereo; mbështetje për shërbime interaktive; kontrolli i shikimit: pauzë, regjistrim, kthim prapa, arkivimi i programeve.
Interactive TV 2.0 + Wi-Fi - router dhe set-top box në një pajisje.	3990	punë me çdo Internet në shtëpi; lidhje e pavarur; lidhje për lidhjen e pajisjeve të jashtme USB; mbi 120 kanale dixhitale dhe HD; më shumë se 2000 filma dhe seri televizive; kontrolli i shikimit (pauzë, kthim prapa, arkivim); shumë ekran (shikim falas në tableta, kompjuterë, laptopë dhe TV SMART).
OnLime TeleCARD për TV dixhital - pajisja futet në lidhës të veçantë: CI ose CI + të televizorit.	3000, këste ose qira - 95 rubla / muaj.	pajisje kompakte; pa tela shtesë; kontrolli nga telekomanda e televizorit.

Shqyrtime në lidhje me ofruesin e internetit "OnLime"

Kompania OnLime u ofron abonentëve të saj një larmi të madhe tarifash për Internet dhe TV: si buxhetore ashtu edhe më të shtrenjta me opsione. Ju mund të lidhni shërbimet në zyrë, me telefon ose në faqen zyrtare të internetit ose në llogarinë tuaj personale. "OnLime" mund t'u sigurojë pajtimtarëve të saj pajisjet e saj: shumë tarifa interneti përfshijnë përdorimin falas të routerëve, në raste të tjera kërkohet pagesa - e plotë ose e pjesshme (këste).