Si Të Shkëputni Internetin E Shtëpisë Nga Rostelecom: Bllokimi I Përkohshëm Dhe Zgjidhja E Plotë E Kontratës

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 13:05

Si të shkëputni internetin e shtëpisë nga Rostelecom: bllokimi i përkohshëm dhe zgjidhja e plotë e kontratës

Shërbimet e marra jo gjithmonë përmbushin pritjet fillestare. Mund të ketë një dëshirë për të pezulluar përkohësisht marrjen e Internetit, për të shkruar një ankesë tek ofruesi ose për të refuzuar plotësisht shërbimet e tij. Shtë e rëndësishme të dini se si ta bëni këtë në mënyrë korrekte, duke marrë parasysh kërkesat e ofruesit të shërbimit. Ne do të shqyrtojmë mënyrën e veprimit nëse kontrata lidhet me Rostelecom.

Përmbajtja

• 1 Bllokim i përkohshëm

  • 1.1 Shkyçja e Internetit duke përdorur një operator
  • 1.2 Si të bllokoni internetin në llogarinë tuaj personale

• 2 Anulimi i shërbimeve të kompanisë

  • 2.1 Lista e dokumenteve për zgjidhjen e kontratës

  • 2.2 Konsideratat për një anulim të plotë të shërbimeve

    2.2.1 Video: shkëputje e vështirë nga Rostelecom

• 3 Si t’i shkruani një kërkesë Rostelecom

  • 3.1 Video: si të shkruani një kërkesë në mënyrë korrekte - këshilla ligjore
  • 3.2 Video: ku dhe si të ankoheni për Rostelecom

Bllokimi i përkohshëm

Nëse nuk planifikoni të përdorni internetin në shtëpi për ca kohë dhe nuk doni të paguani për shërbime të pakërkuara, kompania ju jep këtë mundësi. Bllokimi i përkohshëm vullnetar i internetit është i mundur për një periudhë prej 5 deri në 90 ditë, përfshirë fundjavat dhe pushimet.

Në rajone të caktuara, për shembull, Republika e Karelia, Arkhangelsk dhe rajone Murmansk, bllokimi vullnetar sigurohet për një periudhë prej 7 ditësh kalendarike.

Sa kushton shërbimi:

• 30 ditët e para bllokimi i internetit u ofrohet pajtimtarëve pa pagesë;
• për çdo ditë tjetër, 5 rubla zbriten nga llogaria personale e pajtimtarit. Fondet debitohen automatikisht.

Kushtet për lidhje të suksesshme të opsionit:

• marrëveshja për lidhjen e Internetit shtëpiak të Rostelecom u hartua të paktën një muaj më parë para datës së pritur të ditës së parë të bllokimit;
• fundi i bllokimit të mëparshëm të përkohshëm ndodhi të paktën 30 ditë më parë;
• nuk ka pagesa të prapambetura. Në veçanti, shërbimi i Pagesës së Premtuar duhet të çaktivizohet dhe nuk duhet të ketë bllokim financiar të Internetit;
• një shumë e mjaftueshme e fondeve në llogari për të paguar për periudhën e faturimit për sigurimin e opsionit;
• plani tarifor i përdorur nuk parashikon kufizime në bllokimin e përkohshëm.

Çfarë duhet të dini kur lidhni opsionin:

• Bllokimi i përkohshëm nuk zbatohet për shërbimet me qira ose instalimin e pajisjeve dhe një adresë IP statike, domethënë pajtimtari do të duhet të paguajë për këto shërbime edhe në mungesë të internetit;
• gjatë bllokimit vullnetar, nuk mund të ndryshoni planin tarifor, si dhe të çaktivizoni ose aktivizoni funksione shtesë.

Metodat e bllokimit të internetit:

• përmes llogarisë personale të pajtimtarit;
• duke thirrur shërbimin e mbështetjes përmes telefonit: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• në një zyrë të afërt të kompanisë.

Shkëputja e internetit duke përdorur një operator

Opsioni "Bllokimi i Përkohshëm" mund të porositet duke telefonuar në numrat e telefonit të kontaktit ose duke ardhur direkt në zyrën e kompanisë. Për të hartuar një opsion, do t'ju duhet:

• marrëveshja e shërbimeve të komunikimit. Kur bëni një telefonatë, operatori do të duhet të sigurojë numrin e kontratës;
• detajet e pasaportës së pajtimtarit në emrin e të cilit është hartuar kontrata.

Bllokimi i përkohshëm i internetit mund të merret në zyrën e Rostelecom

Operatori do të kontrollojë mundësinë e bllokimit të përkohshëm dhe, nëse miratohet, do të futë datat e specifikuara të fillimit dhe mbarimit të pezullimit të shërbimit në sistem. Në ditën e caktuar, interneti do të çaktivizohet automatikisht dhe pas skadimit të periudhës, ai do të aktivizohet.

Si të bllokoni internetin në llogarinë tuaj

Mund të aktivizoni në mënyrë të pavarur opsionin "Bllokimi i përkohshëm" në llogarinë personale të pajtimtarit. Kjo metodë është më e shpejta nga të gjitha dhe nuk paraqet ndonjë vështirësi të veçantë.

1. Shko në faqen e llogarisë personale të pajtimtarit Rostelecom dhe identifikohu (shkruaj emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, kliko në butonin "Login").

   

   Fut emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, pastaj kliko "Login"

2. Hapni skedën "Shërbimet e mia" dhe zgjidhni "Home Internet" (klikoni mbi të me butonin e majtë të miut).

   

   Në seksionin "Shërbimet e mia" klikoni në "Internet në shtëpi"

3. Në faqen e përshkrimit, gjeni "Blloko shërbimin" dhe klikoni mbi të.

   

   Kliko "Blloko shërbimin"

4. Futni periudhën e bllokimit duke futur ditën e parë dhe të fundit në kutitë e treguara. Nëse është e nevojshme, klikoni "Llogarit koston". Sistemi do të shfaqë shumën që duhet të jetë në llogari për të aktivizuar opsionin.

   

   Specifikoni periudhën e bllokimit dhe klikoni "Konfirmo"

5. Klikoni në butonin Konfirmo.

Si të regjistroni një llogari personale me Rostelecom:

1. Shko në faqen zyrtare të faqes në internet të Rostelecom. Në këndin e sipërm të djathtë, gjeni dhe klikoni butonin "Llogaria personale".

   

   Shkoni në faqen e internetit të Rostelecom dhe klikoni butonin Llogaria personale

2. Në dritaren e autorizimit, klikoni "Regjistrohu".

   

   Zgjidhni "Regjistrohuni"

3. Plotësoni fushat e formularit. Si një hyrje, futni një numër telefoni ose adresë emaili në të cilin keni qasje. Klikoni në butonin "Vazhdo". Duke klikuar me të majtën dhe duke mbajtur ikonën në fushën "Fjalëkalimi", mund të kontrolloni korrektësinë e karaktereve.

   

   Për të krijuar një llogari, plotësoni të gjitha fushat e formularit

4. Shkoni në postën që treguat dhe gjeni një letër nga Rostelecom. Në të, klikoni në lidhjen për të konfirmuar adresën. Nëse keni treguar një numër telefoni, do t'i dërgohet një SMS me një kod, i cili do të duhet të futet në formën tjetër. Në këtë fazë, llogaria juaj personale do të regjistrohet dhe sistemi do t'ju kërkojë të futni hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj për ta futur atë.

   

   Ndiqni lidhjen në letrën nga Rostelecom

Anulimi i shërbimeve të kompanisë

Nëse nuk keni ndërmend të merrni më Internet nga Rostelecom, duhet të përfundoni zyrtarisht kontratën me kompaninë. Importantshtë e rëndësishme të kuptohet se as bllokimi i përkohshëm i Internetit, as ndërprerja e pagesës nuk janë një refuzim zyrtar i shërbimeve ose një arsye për ndërprerjen e kontratës nga kompania. Në rastin e parë, Interneti do të aktivizohet në fund të periudhës së bllokimit, dhe faturat për të gjithashtu do të aktivizohen, gjë që do të çojë në një rritje të borxhit, e cila herët a vonë do të duhet të shlyhet. Opsioni i dytë është i mbushur me përllogaritjen e gjobave dhe mbledhjen e borxheve përmes gjykatave. Procedura për anulimin e plotë të shërbimeve zhvillohet vetëm në zyrën e kompanisë me pjesëmarrjen e drejtpërdrejtë të pajtimtarit dhe përfaqësuesit të Rostelecom.

Lista e dokumenteve për zgjidhjen e kontratës

Për të refuzuar plotësisht shërbimet e Rostelecom, kërkohen dokumentet e mëposhtme:

• "Kërkesa për përfundimin e marrëveshjes" në formularin standard Rostelecom. Formulari lëshohet nga një punonjës i ndërmarrjes dhe plotësohet nga pajtimtari. Pas kësaj, aplikimi pranohet për shqyrtim;
• "Marrëveshje për sigurimin e shërbimeve të komunikimit" që i ofrohet pajtimtarit kur lidhet me internet;
• dokument identiteti (pasaportë e një shtetasi të Federatës Ruse ose certifikatë e përkohshme);
• një akt i pranimit / transferimit të pajisjeve me qira (nëse ka) me një shenjë në kthimin e pajisjes teknike.

Për të refuzuar shërbimet e Rostelecom, një pajtimtar duhet të plotësojë një formular aplikimi për zgjidhjen e kontratës

Çfarë duhet të merrni parasysh kur anuloni plotësisht shërbimet

Kur lidhet me internetin, parapaguesit i jepet kopja e tij e "Marrëveshjes së Shërbimit", e cila përmban të gjitha informacionet e rëndësishme në lidhje me veprimet e palëve, duke përfshirë edhe zgjidhjen e kontratës. Duke lexuar me kujdes dokumentin, mund të shmangni surpriza të pakëndshme kur përpiqeni të shkëputni internetin nga Rostelecom.

Për të zgjidhur me sukses kontratën, duhet:

• të shlyejë borxhet ekzistuese të pagesave për shërbimet, përfshirë pagesën për internetin për muajin aktual;
• të paguajë vlerën e mbetur të pajisjeve të blera me këste;
• ktheni pajisjet e parashikuara me qira. Adresa e pikës së grumbullimit të pajisjeve mund të specifikohet duke telefonuar në numrin pa pagesë të shërbimit të mbështetjes teknike 8–800–100–08–00. Një punonjës i ndërmarrjes do të kontrollojë tërësinë dhe integritetin, në veçanti, shërbimin e pajisjeve dhe praninë e vulave. Nëse zbulohen defekte, nuk do të funksionojë dorëzimi i pajisjeve dhe do të duhet të paguani koston e saj;
• të paguani një gjobë për shpenzimet e bëra në të vërtetë të kompanisë kur lidheni në internet, nëse kanë kaluar më pak se 12 muaj nga lidhja e kontratës. Shuma e dënimit llogaritet individualisht në secilin rast specifik bazuar në një kombinim të faktorëve të ndryshëm: kostoja e lidhjes, koha e përdorimit të shërbimit, etj.

Routeri me qira duhet të kthehet i sigurt dhe i shëndoshë pas përfundimit të kontratës

Autori i videos tjetër, duke dashur të fikë internetin, i shkroi një kërkesë Rostelecom, në të cilën ai njoftoi qëllimin e tij për të refuzuar shërbimet. Çështja e shkyçjes së internetit nuk u mor në konsideratë pa deklaratën përkatëse të pajtimtarit. Dhe autori, dy muaj e gjysmë më vonë, u detyrua të paguante për shërbimet që nuk i kishte përdorur gjatë gjithë kësaj kohe, dhe ende shkruaj një deklaratë zyrtare.

Video: shkëputje e vështirë nga Rostelecom

Si të shkruani një kërkesë për Rostelecom

Nëse nuk planifikoni të përfundoni marrëveshjen me Rostelecom akoma, por mendoni se shërbimet e kompanisë nuk i përmbushin standardet e deklaruara dhe shkelin interesat tuaja, konsideratat tuaja mbi këtë çështje mund të pasqyrohen në një kërkesë zyrtare ndaj ofruesit.

Si të bëni një kërkesë:

1. Shtë më mirë të shtypni dokumentin në një kompjuter, për shembull, duke përdorur një redaktues teksti MS Word. Zgjidhni orientimin portret të faqes A4 dhe shkronjën Times New Roman. Opsione të tjera të dizajnit mund të jenë të vështira për t'u lexuar dhe kuptuar.

2. Në krye të dokumentit në të djathtë, specifikoni:

   • të cilit i drejtohet kërkesa (për shembull, Drejtori i Përgjithshëm i degës së Rostov të PJSC Rostelecom);
   • Emri i plotë, adresa dhe numri i telefonit të kontaktit të aplikantit.
3. Në qendër të faqes, shkruani titullin - Pretendimi.
4. Në "trupin" e dokumentit, tregoni thelbin e pretendimit (cilat shërbime janë ofruar dobët ose nuk janë ofruar fare, si mund ta konfirmoni këtë, tek i cili keni aplikuar me aplikimin, rezultatet e shqyrtimit, etj.).
5. Tjetra, shprehni kërkesat tuaja (për shembull, rivendosni komunikimin, siguroni shpejtësinë e deklaruar të transferimit të të dhënave, etj.) Dhe tregoni kornizën kohore.
6. Ju mund ta informoni Rostelecom për qëllimin tuaj për të aplikuar tek autoritetet e tjera nëse kërkesat tuaja nuk plotësohen.
7. Data dhe shenja.

Video: si të shkruani një kërkesë në mënyrë korrekte - këshilla ligjore

Si të paraqisni një kërkesë:

• Shtypni dokumentin në dy kopje: dorëzojeni njërin përfaqësuesit të kompanisë në zyrën e Rostelecom dhe tjetrin mbajeni për vete. Vetëm sigurohuni që të kërkoni që ajo të datohet, nënshkruhet dhe vuloset. Përndryshe, do të jetë e vështirë të provohet ekzistenca e një kërkese më vonë.
• Ju gjithashtu mund të dërgoni kërkesën tuaj me postë të regjistruar me njoftim. Një listë e plotë e degëve të Rostelecom mund të gjendet në

Video: ku dhe si të ankoheni për Rostelecom

Tani ju e dini se si të shkëputni internetin nga Rostelecom, të shkruani një kërkesë ose të pezulloni përdorimin e shërbimeve të kompanisë për një kohë. Kjo do të thotë që ju mund ta bëni atë si duhet.